Política de Trocas e Devoluções - Satisfação Garantida

Introdução

A política de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação dos nossos clientes. Aqui, vamos explicar detalhadamente como você pode realizar uma devolução ou troca de produtos, assegurando que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória.

Como Funciona a Devolução

Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos para desistir da compra e devolver o produto. É importante lembrar que:

O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Antes de qualquer ação, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (85) 9667-2257. Nós forneceremos um passo a passo para o estorno do pagamento.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Chegar em embalagem original.
Estar com etiquetas intactas.
Não apresentar indícios de uso ou modificação.

Lembrando que itens como peças brancas e tricô modal não podem ser trocados, exceto em caso de defeito.

Processo de Restituição

Após receber o produto, realizamos uma análise em até 2 dias úteis. Se aprovada, a restituição é feita na sexta-feira seguinte, conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno na fatura.
Pix: devolução conforme o meio utilizado.

Produto com Defeito

Em caso de defeito, entre em contato imediatamente após o recebimento. Aceitamos reclamações somente se notificadas logo após a entrega. O processo de devolução será iniciado após a confirmação do defeito.

Trocas em Promoções

É importante ressaltar que não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em promoção.

Atenção ao Endereço

Se a mercadoria for devolvida por endereço incorreto, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente. Portanto, verifique sempre se os dados estão corretos antes de finalizar a compra.

Suporte

Estamos aqui para ajudar! Para mais informações, entre em contato pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp: Clique aqui para iniciar uma conversa.

Agradecemos pela sua compreensão e por escolher nossa loja!